세상을 보는 눈

인바운드 아웃바운드? 라는 말을 들으면 콜센터 뉴비들은 무슨말인지 어리둥절 할것이다. 쉽게말해 인바운드 콜센터는 [걸려온 전화를 받는곳] 아웃바운드 콜센터는 [내가 고객에게 전화를 거는곳] 이라고 생각하면 쉽다. 내 일생에 콜센터는 딱 두번 경험했다. 인바운드 한번 , 아웃바운드 한번 ㅋ 오늘의 주제는 인바운드 이므로, 내가 수년전에 경험한 인바운드 콜센터에 대해 설명드릴테니 여러분의 알바생활에 도움이 되길 바란다. 1. 인바운드 알바 근무환경 인바운드 콜센터 알바를 이곳저곳 옮겨다니는 사람들의 가장 큰 목적이 바로 '근무환경' 이다. 여름엔 에어컨 '빵빵' 하며 겨울엔 집중난방으로 반팔을 입고 일하는 직원들이 많다. 주기적인 행사때에 각종 시상식 등으로 직원들의 사기를 높여주기도 한다. 왜냐하면 인바운..